Uudet nettikasinot eivät tyydy vain kopioimaan ja hieman muovaamaan pitkään alalla toimineiden perinteisten nettikasinoiden toimintamallia. Voidakseen murtautua erittäin kilpailluille markkinoille, uudet nettikasinot ovat hyödyntäneet uusia toimintamalleja sekä teknologioita erottautuakseen edukseen. Vain tarjoamalla hyvää palvelua ja uudenlaisia elämyksiä, on uudella nettikasinolla mahdollisuus houkutella pelaajia tarjoamiensa rahapelien äärelle.

Innovatiiviset ratkaisut ja hyvät palvelut ovat avainasemassa haastavassa kilpailutilanteessa. Uudet suomenkieliset nettikasinot ovatkin kyenneet jopa ylittämään pelaajien odotukset tarjoamalla erinomaista asiakaspalvelua, hyvän rahapelivalikoiman ja uusia teknologioita hyödyntävän kasinosivuston. Uusi nettikasino ei pärjää tekemällä vain ylimalkaisen suomennoksen kasinosivustosta ja tarjoamalla samoja kasinopelejä kuin kaikki muutkin. Lue eteenpäin artikkelistamme miten kasino-operaattorit huomioivat suomalaiset pelaajat uusilla nettikasinoilla.

Hyvä suomenkielinen asiakaspalvelu on menestyvän nettikasinon perusta

Paras tapa erottautua edukseen on tarjota pelaajille laadukasta asiakaspalvelua, joka jättää positiivisen kokemuksen tunteen. Pelaajat kaipaavat tukipalveluita juuri silloin kun ongelmatilanne tulee eteen. Tämän päivän nettikasinoilla odotusarvo asiakaspalvelun saatavuudesta on se, että palvelua on olla tarjolla vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä. Ja palvelua tulee saada suomeksi.

Uudet suomenkieliset nettikasinot eivät voi säästää asiakaspalvelun laadusta, mikäli ne haluavat menestyä. Uusien pelaajien voi olla vaikeaa tietää, millaista asiakaspalvelua uudet nettikasinot tarjoavat. Helpoiten asiakaspalvelun tason saa selville lukemalla laadukkaita kasinoarvioita, sillä kokeneet asiantuntijat osaavat testata uuden nettikasinon asiakaspalvelun laadun.

Nettikasinot toisinaan hyödyntävät asiakaspalvelun tarjoamisessa tekoälyä. Tämän tulisi kuitenkin olla vain täydentävä tukipalvelu, sillä toistaiseksi oikeaa ihmistä ei tekoäly voi korvata asiakaspalvelussa. Pelitilin yksityisasioista, kuten henkilötietojen vahvistamisesta ja rahaliikenteen yksityiskohdista ei kukaan pelaaja halua keskustella tekoälyn kanssa. Hyvää palvelua tarjoavat nettikasinot mahdollistavat aina oikean henkilön kanssa keskustelemisen.

Suomalaisia pelaajia tulisi myös palvella suomen kielellä. Valitettavan usein perinteisillä nettikasinoilla asiakaspalvelija ei osaa suomen kieltä, vaan käyttää pikaviestikeskustelussa automaattikääntäjää. Suomen kielen monimuotoisuudesta johtuen tällaiset keskustelut johtavat hyvin nopeasti vakaviin väärinymmärryksiin. Automaattikääntäjää käyttävä asiakaspalvelu ei sovi suomalaisille nettikasinoille.

Sana hyvästä asiakaspalvelusta kiirii nopeasti. Laadukas ja luotettava suomenkielinen asiakaspalvelu on monille pelaajille tärkein valintaperuste uutta nettikasinoa etsittäessä. Tarjoamalla hyvää asiakaspalvelua moni uusi suomenkielinen nettikasino on nopeasti saanut hyvää mainetta ja kerännyt laajan pelaajakunnan käyttämään palveluitaan.

Sujuvat rahansiirrot ja rekisteröintivapaus ovat suomalaisten mieleen

Perinteiset nettikasinot edellyttävät uusilta pelaajilta rekisteröitymistä, mikä tarkoittaa omien henkilö- ja osoitetietojen syöttämistä lomakkeille ja tietojen tallentamista nettikasinon tietokantaan. Yhä useammat suomalaiset vieroksuvat omien henkilötietojen luovuttamista kasino-operaattorien tietokantoihin. Viime vuosina tapahtuneet palveluntarjoajien tietovuodot ovat saaneet pelaajatkin tarkkaan harkitsemaan, kannattaako omia henkilötietoja luovuttaa nettikasinon säilytettäväksi.

Rekisteröintivapaat pikakasinot ovatkin nousseet suomalaisten suosioon. Pikakasinoille kirjaudutaan aina käyttäen suomalaisen pankin myöntämiä nettipankkitunnuksia eikä nettikasinolle tarvitse suoraan luovuttaa minkäänlaisia henkilötietoja. Käytännössä nettikasino saa tarvittavat tiedot pelaajasta vahvasti salatun nettipankki-integraation myötä. Nettipankkitunnusten käyttö jokaisella pelikerralla kasvattaa kasinopelaamisen turvallisuutta perinteisten nettikasinoiden kirjautumismenetelmiin verrattuna. 

Pikakasinoilla myös rahansiirrot omalta pankkitililtä pelitilille ja toisin päin sujuvat muutamalla klikkauksella nettipankkitunnuksia käyttäen. Haittapuolena on toki se, että pikakasinolla ei voi tehdä rahansiirtoja millään muulla tavalla kuin suorina tilisiirtoina maksupalvelua käyttäen. Rahansiirrot ovat kuitenkin erittäin turvallisia ja finanssivalvontaviranomaiset ovat hyväksyneet pikakasinoiden käyttämien maksupalvelutarjoajien rahansiirto- ja tunnistusteknologiat. Sekä rahat että henkilötiedot ovat varmassa tallessa pikakasinolla. Niin kauan kuin pelaaja säilyttää omia nettipankkitunnuksia turvallisesti, myös rahat ovat turvassa pikakasinon pelitilillä.

Rekisteröintivapaat pikakasinot tulivat markkinoille vuonna 2018. FinTech-yritys Trustlyn kehittämä teknologinen innovaatio mahdollisti erillisestä rekisteröinnistä luopumisen nettipankkitunnuksien käytön myötä. Suomalaiset ovat tottuneita nettipankkitunnusten käyttäjiä, joten lukuisat pelaajat innostuivat tästä uudesta tietoturvallisesta tavasta pelata nettikasinolla. Tämä päivänä yhä useammat uudet nettikasinot toimivat rekisteröintivapaasti hyödyntäen nettipankkitunnuksia ja tämä sopii erinomaisesti tieturvastaan tarkoille suomalaispelaajille.

Uudet nettikasinot tarjoavat suomalaisille myös vedonlyöntiä

Suomalaiset ovat paitsi innokkaita kasinopelien ystäviä myös aktiivisia vedonlyönnin harrastajia. Parhaat suomalaiset uudet nettikasinot tarjoavatkin perinteisten kasinopelien lisäksi laajan vedonlyöntivalikoiman. Vedonlyönnin tarjoaminen on selkeä kilpailuetu, sillä useat perinteiset nettikasinot eivät ole ottaneet vedonlyöntiä osaksi rahapelivalikoimaansa. Kasinoarviosivuston avulla onkin helppo löytää uusi suomenkielinen nettikasino, joka pitää sisällään myös monipuolisen vedonlyöntiosion.

Uusilta suomenkielisiltä nettikasinoilta voi odottaa löytävänsä niin perinteiset vedonlyöntikohteet kuin esimerkiksi e-urheilun tai suomalaisten rakastamien Euroviisujen voittajaveikkauskohteet. Veikkausliigan jalkapallo-ottelut ovat kesäurheilun kohokohtia silloin kun jääkiekon pääsarjan eli Liigan ottelut ovat kesätauolla. Suomenkieliset nettikasinot eivät ole myöskään unohtaneet suomalaisten seuraamia formuloita, hiihtokilpailuja taikka Korisliigaa. Kaikista näistä voi asettaa vetoja hyvillä kertoimilla.

Perinteisen vedonlyönnin lisäksi suomalaiset nettikasinot tarjoavat lähes poikkeuksetta myös live-vedonlyönnin. Se mahdollistaa vetojen asettamisen käynnissä olevien otteluiden tapahtumista, kuten esimerkiksi kumman joukkueen pelaaja saa seuraavan rangaistuksen. Virtuaaliurheilu on puolestaan eräänlainen kasinopelin ja vedonlyönnin risteytys, joka perustuu kuitenkin täysin tuuriin. Virtuaaliurheilussa lopputulokset arvotaan satunnaisgeneraattorin avulla, mutta pelaajat voivat jännittää virtuaaliottelun lopputulosta seuraamalla esimerkiksi animoitua jalkapallo-ottelua.

Monipuolisen vedonlyöntitarjonnan omaava uusi suomenkielinen nettikasino on todellinen haastaja perinteisille nettikasinoille ja tällaisia haastajia on entistä enemmän tarjolla.

Kasinopelejä suomalaiseen makuun

Nettikasinoiden pelitarjonta pitää sisällään tuhansia erilaisia kasinopelejä. Kilpailtaessa suomalaisten pelaajien huomiosta, on nettikasinoiden huomioitava suomalaisten pelaajien kasinopelimaku. Tietyt pelit ovat erityisesti suomalaisten pelaajien mieleen esimerkiksi siksi, että ne ovat tuttuja lähikauppojen ja huoltoasemien peliautomaateilta. Esimerkiksi keno ja jokeripokeri ovat hittipelejä, jotka löytyvät myös suomenkielisiltä nettikasinoilta. Vanhan koulukunnan toimistotyöläiset arvostavat myös pasianssin nettikasinoversiota, joka usein löytyy suomenkielisiltä nettikasinoilta. 

Perinteisten kasinopelien ohella suomalaiset pelaajat nauttivat innovatiivisista uutuuksista ja niitä suomenkieliset nettikasinot tuovat valikoimaan säännöllisesti. Jättipottien tavoittelu on suomalaisen lottokansan mieleen, joten esimerkiksi suurvoitot mahdollistavat modernit Megaways-pelit ovat suomalaisten nettikasinoiden suosikkipelejä. Bingo oli aikoinaan erittäin suosittu pelin suomalaisissa bingosaleissa. Viimeinen bingosali sulki ovensa jo vuonna 2015, mutta nettikasinoilla bingo sekä sen moderni ja vauhdikas seuraaja slingo voivat ja elävät hyvin. Slingo on bingoa ja kolikkopeliviihdettä yhdistelevä kasinopeli, jonka parissa suomalaiset viihtyvät.

Aidointa kasinotunnelmaa tarjoavat oikean kasinoammattilaisen vetämät live-kasinopelit. Suorina lähetyksinä toteutettavien kasinopelien joukosta löytyy myös suomalainen ruletti, jonka toteuttaa Evolution Gaming -pelivalmistaja. Tässä pelipöydässä voi pelata rulettia suomalaisen kasinoammattilaisen johdolla. Lienee sanomattakin selvää, että tämän pelin tarjoaminen kasvattaa suomalaisten pelaajien kiinnostusta kyseistä nettikasinoa kohtaan.

Pelillistäminen ja sosiaalisuus lisäävät nettikasinon vetovoimaa

Pelillistäminen on tullut osaksi uusien nettikasinoiden palvelutarjontaa. Käytännössä se tarkoittaa uudenlaista käyttökokemusta, jossa nettikasinosivusto ei ole vain staattinen nettisivu, joka listaa tarjolla olevia kasinopelejä, vaan nettikasino tarjoaa kokonaisvaltaista interaktiivista sisältöä ja sosiaalisuutta. Tyypillisimpiä keinoja ovat esimerkiksi menestyneimpien pelaajien tuloslistaukset ja toisten pelaajien kanssa yhteistyössä pelattava kasinopeliturnaukset.

Uudet nettikasinot tarjoavat kasinopelien ohella elämyksiä, joita ei perinteiseltä nettikasinolta tahdo löytyä. Sosiaalinen pelaaminen, jossa useampi kasinopelaaja asettaa samansuuruisen panoksen yhteispeliin, on yksi tapa tarjota elämyksellistä kasinopelaamista. Toisaalta tarjolla voi olla myös kaksinkamppailuja toisia pelaajia vastaan, joissa paremmin menestyvät pelaaja saa nettikasinon tarjoaman bonuspalkinnon.

Uudet suomenkieliset nettikasinot erottuvat kilpailijoistaan hyvän palvelun ja mieleen painuvan palveluntarjonnan myötä. Vetovoimaisimmat nettikasinot osaavat ottaa suomalaiset pelaajat hyvin huomioon.